Prazos de Entrega

Prazos de Entrega

1. Formas de Envio

A Kasa realiza entregas em todo o Brasil através de transportadoras parceiras e Correios. O prazo de entrega pode variar conforme a região do cliente e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.

Opções de Frete:

📦 Frete Econômico: Opção mais acessível, com prazos um pouco mais longos.
⚡ Frete Expresso: Entrega mais rápida para quem deseja receber o pedido com urgência.
🚚 Frete Grátis: Disponível em compras acima de determinado valor (consulte as condições vigentes no checkout).

2. Cálculo do Prazo de Entrega

O prazo estimado é informado antes da finalização do pedido e começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode levar:

  • Cartão de crédito: Aprovação imediata ou em até 24 horas.
  • PIX: Confirmação em poucos minutos.
  • Boleto bancário: Pode levar até 3 dias úteis para compensação.

Após a confirmação do pagamento, o prazo de entrega pode variar de acordo com a região:

📍 São Paulo (capital e região metropolitana): 2 a 5 dias úteis
📍 Sul e Sudeste: 4 a 8 dias úteis
📍 Centro-Oeste: 5 a 10 dias úteis
📍 Norte e Nordeste: 7 a 15 dias úteis

⚠ Importante: Em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.), os prazos podem sofrer pequenos ajustes devido ao volume de pedidos.

3. Rastreamento do Pedido

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.

📌 Onde rastrear meu pedido?

  • No e-mail de confirmação enviado pela Kasa.
  • Através do link disponibilizado em sua conta no site.

4. Tentativas de Entrega e Reenvio

  • O serviço de entrega faz até 3 tentativas no endereço informado.
  • Caso não haja ninguém para receber, o pedido pode ser enviado de volta ao remetente e um novo frete será cobrado para reenvio.

Dica: Ao fazer seu pedido, certifique-se de que haverá alguém no local para receber a entrega.

5. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como:
🚧 Greves ou paralisações dos Correios e transportadoras.
🌧 Condições climáticas adversas.
📦 Períodos de alta demanda.
🚛 Problemas operacionais das transportadoras.

Caso seu pedido esteja atrasado, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@lojakasa.com, e nossa equipe fará o possível para solucionar o problema o mais rápido possível.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

  • Se o endereço informado estiver errado ou incompleto, o pedido pode ser devolvido ao remetente.
  • Para um novo envio, o cliente precisará pagar um novo frete.
  • Caso perceba um erro no endereço antes do envio, entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível.

7. Contato

Se tiver dúvidas ou precisar de suporte sobre a entrega do seu pedido, fale conosco:

📧 E-mail: suporte@lojakasa.com
📍 Endereço: Avenida Paulista, 1471, Sala 1110, Bela Vista, São Paulo – SP, CEP 01311-927